DERAP.ID || Kediri – Profesionalitas kinerja petugas di Kantor Bersama Samsat Kediri Kota menuai apresiasi positif dari masyarakat. Pelayanan yang dinilai cepat, humanis, dan transparan dirasakan langsung oleh para wajib pajak yang tengah mengurus administrasi kendaraan bermotor mereka.
Salah satu wajib pajak asal kelurahan Bandar Lor, Kecamatan Mojoroto Kota Kediri, Yuanita mengaku sangat puas saat melakukan pengurusan perpanjangan pajak Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) lima tahunan di Kantor Samsat Kediri Kota. Sabtu (25/07/26)
Menurutnya, seluruh tahapan pelayanan berjalan tertib dan jelas, mulai dari proses verifikasi berkas, pendaftaran, pembayaran hingga pengambilan TNKB di tahap akhir.
“Petugasnya melayani dengan humanis, informatif, dan tidak berbelit-belit. Semua proses dijelaskan secara terbuka dan mudah dipahami, sehingga kami merasa nyaman dan sangat terbantu,” ungkapnya usai menyelesaikan pengurusan pajaknya.
Ia menambahkan bahwasanya sistem pelayanan yang diterapkan oleh Petugas diKantor Bersama Samsat Kediri Kota sangat transparan, terutama terkait alur izin dan besaran biaya resmi yang harus dibuka. Hal ini dinilai efektif meminimalisir potensi kenyamanan bagi wajib pajak. Selain itu ia juga mengatakan bahwa pelayanan seperti ini menunjukkan komitmen yang kuat Kantor Bersama Samsat Kediri Kota dalam menerapkan standarisasi pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Senada dengan pernyataan Wajib Pajak diatas, bahwasannya Peningkatan kualitas pelayanan ini sejalan dengan upaya Polri dalam mewujudkan Zona Integritas (ZI) menuju 2 predikat utamanya yaitu Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Permen PANRB) Nomor 90 Tahun 2021, Ujar AKP Tutud Yudho Prastyawan, SH, MH saat ditemui awak media ditempat kerjanya.
Ia juga menegaskan bahwa komitmen penuh untuk terus meningkatkan pelayanan bersama di Kantor Bersama Samsat Kediri Kota untuk fokus pada transparansi, proses percepatan, dan penegakan hukum yang bersih dari pungutan pembohong (pungli).
“Kami terus melakukan pengawasan yang melekat, termasuk pengawasan mendadak (sidak) rutin secara berkala. Langkah ini penting untuk menyalakan kinerja personel di lapangan sekaligus memastikan bahwa setiap wajib pajak mendapatkan haknya secara maksimal melalui layanan yang cepat, nyaman, dan tabel,” tegasnya
Langkah responsif dan pembenahan internal yang konsisten ini diharapkan dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri dan instansi mitra kerja di lingkup Kantor Bersama Samsat Kediri Kota. (Agung)